退 室 関 連 お 問 い 合 わ せ フ ォ ー ム
［ CONTACT FORM ］
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| ただいま多くのお問い合わせをいただいており、通常よりも回答までお時間をいただいております。 順次対応しておりますので、回答までお待ちくださいますようお願いいたします。 |
お問合せの前に必ずよくある質問ページのご確認をお願いいたします。
・ ご退去にともなうご案内 個人契約の方はこちら
・ ご退去にともなうご案内 法人契約の方はこちら
・ ご質問やお困りごとを検索するFAQサイトはこちら |
| ▼ お 客 様 情 報 |
| 必須 契約種別 | |
| ※契約者ご本人さまよりお問合せください |
| 必須 御社名 |
例）株式会社 レオパレス21 |
| 必須 申出者区分 | |
▼ 入 居 者 様 情 報
ご本人様確認の為、入居者様情報をご入力ください。 |
| 必須 お名前（漢字） | 姓 名
例）山田 太郎 |
| 必須 お名前（カナ） | セイ メイ
例）ヤマダ タロウ |
| 必須 生年月日 | 年月日
※西暦でご入力ください |
| 必須 電話番号 | -- ※ご入力間違いのないようにご注意ください。 |
必須 メールアドレス
入力の際は、コピー＆ペースト機能を使用せず入力頂きますようお願い致します。 |
▼確認のためにもう一度入力してください。
※iCloud.com関連のメールアドレス（@icloud.com、@me.comなど）は、弊社からのメールが届かない事が多いため、別のメールアドレスのご入力をお願いします。 |
| ▼ お 問 合 せ の 物 件 住 所 |
郵便番号 | - |
| 必須 都道府県 | |
| 必須 市区町村 | |
| 必須 町名番地 | |
| アパートNo. |
※ アパートＮｏ.の確認方法は こちらをクリック |
| 必須 物件名 | |
| 必須 号 室 | 号室 |
▼ お 問 合 せ 内 容 |
▼ お 問 合 せ 内 容
法人様名義のお部屋の「退室申込み」・「退室取消」については、担当者様よりご連絡いただきます様お願いいたします。
法人様名義のお部屋のご退室の流れについては、こちらのページをご参照ください。 |
| 必須 お問合せ内容 | |
| 必須 お問合せ内容 | |
［ ご確認ください ］
退室のお申込みにつきましては、インターネット、またはお部屋のLEONET設備からお手続きをお願いします。
当フォームからのお申込み受付は出来かねますので、予めご了承願います。
詳しいお申込み方法については、こちらのページをご参照ください。 |
［ ご確認ください ］
退室申込みの取消しにつきましては、「アパート解約取消通知」を郵送若しくは、契約者ご本人様がご来店にて提出していただく必要がございます。当フォームでは受付出来かねますので、予めご了承ねがいます。詳しくは、こちらのページをご参照ください。
アパート解約取消通知を受理させていただくまでの間に、お部屋・駐車場に次のご契約やお申込みが入ってしまいますと、解約の取消しのお受付が承れないことがございます。お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。 |
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・退室に際しての立会については、現在立会無を推奨しております。
・法人様名義でご契約の場合は、立会の必要可否にについて、社宅ご担当者様へご確認の上、ご登録をお願いいたします。
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| ご退室時に発生する費用やご清算方法については、こちらのページをご参照ください。 |
現在、立会希望日時について多くのご連絡をいただいております。
申し訳ありませんが、お急ぎではないお客様はお時間につきまして「指定しない」にご協力をお願い致します。
退室日（お部屋を明渡す日）が立会日となり、退室立会後はお部屋のご利用はできなくなります。 |
| 必須 変更希望日 | 年月日 |
| 必須 第１立会希望日 | 年月日 |
| 必須 希望時間① | |
| 必須 希望時間② | |
| 必須 希望時間③ | |
| ・ |
| 必須 第２立会希望日 | 年月日 |
| 必須 希望時間① | |
| 必須 希望時間② | |
| 必須 希望時間③ | |
「指定しない」を選択いただいたお客様
弊社にて立会時間を確定し、メールもしくはお電話にてご連絡差し上げますので、ご確認をお願い致します。
日にちによりましてはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| ・ |
| 必須 清算方法 | |
SMSPAY（コンビニ決済用ショートメッセージサービス）については、こちらをクリック
※現金でのお支払いは対応しておりません。 |
［ ご確認ください ］
・お部屋のご解約にともない、解約清算明細書について、後日、お客様の転居先へ郵送する場合がございます。
・入力をお間違えになると、解約清算明細書の発送ができませんので物件名、号室まで正しくご入力ください。
・法人契約・マンスリー契約のお客様につきましては、転居先住所の登録は必要ございません。
・LEONET、退室通知書などで転居先住所をお知らせいただいたお客様は、当フォームの入力は必要ございません。 |
| 必須 お問合せ内容詳細 |
※詳細の状況をおしらせください。 |
| ▼ 立 会 者 情 報 |
| 必須 立会者 | |
| 必須 立会者氏名 | |
| 必須 立会者氏名（カナ） | |
| 必須 電話番号 | -- |
| 郵便番号 | - |
| 必須 都道府県 | |
| 必須 市区町村 | |
| 必須 町名番地 | |
| 物 件 名 | |
| 号 室 |
※部屋号室まで正しくご入力ください。 |
| ・ |
必須
退室にともなう注意事項をご確認いただき、「確認しました」にチェックをいれてください。
①退室申込日から明渡し日までの期間が1ヶ月未満の場合には、退室申込日から1ヶ月に至るまでの残余日数の利用料をお支払いいただきます。
②入居から一定期間内に退室する短期解約の場合、利用料1ヶ月～2ヶ月相当の違約金や、契約時の値引き金額が無効となる場合があります。
③退室日によっては、更新料や年間保証委託料が発生する場合がございますので、更新日をご確認ください。
④保険にご加入されているお客様は、保険の異動・解約手続きをおこなってください。
詳しくは、こちらをクリック |
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以下「プライバシーポリシー（個人情報保護方針）」をご覧いただき、 ご了承いただけましたら「確認画面へ」ボタンを押してください。
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レオパレス21グループの個人情報保護に関する基本方針
株式会社レオパレス21及びグループ各社※注（以下、「レオパレス21グループ」といいます。）は、レオパレス21グループのサービスを提供する上で、個人情報を安全に保管し、利用することは、レオパレス21グループに課された重大な責務として認識しております。したがって、レオパレス21グループは次に掲げる事項を基本方針として、個人情報保護管理に万全を尽くし、最高のサービスと安心を提供していくことを約束いたします。
※注：グループ各社とは、株式会社レオパレス21の連結子会社をいいます。
1. 法令の遵守
個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する諸法令、本プライバシーポリシーその他の規範を遵守いたします。
2. 利用目的の範囲内での利用
個人情報は、利用目的を特定した上で、あらかじめ本人（その個人情報により識別される特定の個人を指し、以下も同様とします。）の同意を得た場合、及び法令により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱います。
3. 個人情報の適正取得・利用
個人情報は、適正な手段で取得します。また、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用しません。
4. 利用目的の通知等
個人情報を取得する際は、法令により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表いたします。ご本人から書面等で直接提供いただく場合には、あらかじめ利用目的を明示し、ご本人に同意をいただくものとします。また、利用目的を変更した場合には、これを通知または公表いたします。
5. 安全管理措置
個人情報を正確・最新の内容に保つように努め、また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止に万全を期すものとし、これらの危険に対して適切な是正措置を講じます。
6. 個人情報に対するご要望への対応
ご本人からの開示、訂正及び利用停止の申出、または苦情に対し迅速かつ適切に取り組み、そのための社内体制の整備に努めます。
7. 社内体制の継続的改善
個人情報について適正な内部監査を実施する等、個人情報保護の仕組みの継続的な改善に努めます。
レオパレス21グループの個人情報の取扱いについて
個人情報の利用目的について
株式会社レオパレス21の個人情報の利用目的
1. お客様に関して（「あずみ苑」を除く）
1.お客様からのお問い合わせへの対応
2.各種サービス、物件、商品に関するご案内、情報提供、ご連絡（ダイレクトメール等の発送、電子メールの送信を含み、いずれも当社の提携会社からのものを含みます）
3.お客様に対するアンケートとその分析
4.株式会社レオパレス21が取り扱う保険及び付帯関連するサービスの提供（当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載してあります。）
5.その他、なんらかの理由でお客様と接触する必要が生じた場合
当社は、個人情報の保護に関する法律第23条1項に基づく場合にご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供することがあります。
また、以下の場合に、必要な範囲の個人情報（氏名、住所、電話番号等、いずれも転居先を含む）を書面、口頭、電子データ等の方法により関係者に提供する場合があります。ご本人の申し出により提供を停止することができますが、提供を停止した場合にご本人へ必要なサービス提供ができない場合がありますのでご了承ください。
なお、提供停止の申し出の方法につきましては、「お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等について」をご参照ください。
1.お客様に対するサービス提供に必要な場合における、業務委託先への提示
2.お客様が利用・購入されたサービス・商品等の代金決済に必要な場合における、金融機関等への提示
3.ローン斡旋に必要な場合における、金融機関等への提示
4.サービスの利用希望者、お客様の信用照会に必要な場合における、信用情報機関等への提示
5.不動産に関する仲介や紹介、斡旋に必要な場合における、それらの相手方及び見込み先への提示
6.業務提携、資本提携、事業や資産の売却等に必要な場合における、それらの相手方及び見込み先への提示
7.お客様が借り入れたローンに関するキャッシュ・マネジメント業務上必要な場合における、金融機関への提示
2. あずみ苑のご利用者に関して
1.施設での利用に係わる利用目的
イ）レオパレス21が介護サービスの利用者等に提供する介護サービス
ロ）介護保険事務
ハ）介護サービスの利用者に係わる事業所等の管理運営業務のうち、
・入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告
・利用者の介護サービスの向上
・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
・職員の資質向上のための研修の基礎資料
2. 他の事業者等への情報提供を伴う利用目的
イ）レオパレス21が利用者等に提供する介護サービスのうち、
・他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者等との連携（サービス担当者会議等）
・照会への回答、その他の業務委託、家族等への心身の状況説明等
ロ）介護保険事務のうち、
・審査支払機関へのレセプトの提出
・審査支払機関または保険者からの照会への回答等
・保険事務の委託
ハ）損害賠償保険等当社のサービスに関し、保険契約を締結した保険会社等への相談または届出等
ニ）研修等の実習生やボランティアの受入において必要な場合
3. 株主の方々に関して
当該個人情報は、事業報告書の送付、株主総会のご案内、配当金の支払い、株主優待の贈呈、その他ご連絡等に利用致します。
4. 採用応募者に関して
1.従業員の採用活動（選考、必要な連絡、情報提供等）を行うため
2.統計や資料を作成するため
5. 当社に雇用されようとしている者に関して
1.雇用に関わる諸手続（年金・労働保険等）を行うため
2.労働安全衛生における健康管理のため
3.教育・研修のため
4.業務上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
5.統計や資料を作成するため
6. 当社の退職者に関して
1.本人の希望により、本人または本人が開示を希望する者に対して保有データを開示するため
2.業務上必要な連絡を取るため、並びに緊急時における連絡のため
7. 当社の指揮・監督下にある派遣労働者に関して
1.勤怠管理のため
2.派遣元会社との諸手続を行うため
3.労働安全衛生における健康管理のため
4.連絡や従業員管理のために実施する個人情報の社内での開示及び掲示を行うため
5.教育・研修のため
6.業務上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
7.施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
8.当社の業務上、免許所持者等の届出が必要な場合における、監督官庁や業界団体への届出、会社関係者への情報提供のため
9.経営分析のため
10.統計や資料を作成するため
8. 当社の指揮・監督下でインターンシップにより労働体験している者に関して
1.インターンシップ関係者（大学等）との諸手続を行うため
2.労働安全衛生における健康管理のため
3.インターンシップ上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
4.施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
5.統計や資料を作成するため
弊社グループ会社の個人情報の利用目的
1. 株式会社レオパレス・リーシング
こちらをご覧ください。
2. プラザ賃貸管理保証株式会社
こちらをご覧ください。
3. あすか少額短期保険株式会社
こちらをご覧ください。
4. LEOPALACE GUAM CORPORATIONの個人情報の利用目的
1.ホテル、コンドミニアムの宿泊、宴会、レストラン、スポーツ施設、ゴルフ場、スパその他施設等における予約、各種サービス、及びお客様の安全確保のため
2.上記目的達成のために付帯・関連するすべての業務を行うため
3.お問い合わせ、ご依頼への対応が生じた場合
5. 株式会社アズ・ライフケアの個人情報の利用目的
1.施設での利用に係わる利用目的
イ）株式会社アズ・ライフケアが介護サービスの利用者等に提供する介護サービス
ロ）介護保険事務
ハ）介護サービスの利用者に係わる事業所等の管理運営業務のうち、
・入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告
・利用者の介護サービスの向上
・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
・職員の資質向上のための研修の基礎資料
2.他の事業者等への情報提供を伴う利用目的
イ）株式会社アズ・ライフケアが利用者等に提供する介護サービスのうち、
・他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者等との連携（サービス担当者会議等）
・照会への回答、その他の業務委託、家族等への心身の状況説明等
ロ）介護保険事務のうち、
・審査支払機関へのレセプトの提出 審査支払機関または保険者からの照会への回答等
・保険事務の委託
ハ）損害賠償保険等当社のサービスに関し、保険契約を締結した保険会社等への相談または届出等
ニ）研修等の実習生やボランティアの受入において必要な場合
個人情報の共同利用について
1. レオパレス21グループは、グループの総合力によりお客様の多様なご要請にお応えしていることから、レオパレス21及びグループ各社が保有するお客様の個人データは、下記のとおりレオパレス21グループ内で共同利用することがあります。ただし、あずみ苑とレオネットご利用者の個人情報は共同利用いたしません。
1.共同利用者
レオパレス21グループ
2.共同利用する個人データ項目
イ）お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属（会社・団体名、部署名、役職名）、レオパレス21グループ各社との取引に関する情報（取引及び交渉経過その他の事実に関する記録）
ロ）レオパレス21グループ各社への問い合わせ内容に関する情報（サービス等のご提供及び確認、ご案内）
3.共同利用者の利用目的
イ）レオパレス21グループ内における債権、資産の状態、リスクの掌握等経営上必要な各種の管理を行うため
ロ）レオパレス21グループ各社のサービスや物件、商品の紹介業務を行うため
4.共同利用に関する管理責任者
株式会社レオパレス21
東京都中野区本町2丁目54番11号
代表取締役社長 宮尾 文也
2. レオパレス21グループは、お客様により良いサービスの提供を行うために、加盟店契約を締結した企業との間でお客様の個人データを共同利用することがあります。
1.共同利用者
レオパレス21グループ及びレオパレスパートナーズ（以下、総称して「共同利用者」といいます。）
※レオパレスパートナーズとは、株式会社レオパレス21と加盟店契約を締結した企業のことです。 レオパレスパートナーズにつきましては、こちらをご覧ください。
2. 共同利用する個人データ項目
お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属（会社・団体名、部署名、役職名）等、契約に関する情報や物件管理に必要となる情報
3.共同利用者の利用目的
お客様からのお問合せへの対応、レオパレス21グループのサービスや物件、商品に関する情報提供やご提案等の紹介業務、物件の管理業務及びこれらに付随、関連する業務を行うため
4.共同利用に関する管理責任者
株式会社レオパレス21
東京都中野区本町2丁目54番11号
代表取締役社長 宮尾 文也
3. お客様から取得させていただいた個人情報のうち、利用目的の範囲内において、業務委託先や下請業者などの特定の共同事業者と共同で、お客様の個人データを利用させていただく場合があります。その場合は、あらかじめお客様に共同利用させていただく個人情報の項目、共同利用者の範囲及び個人データの管理責任者についてお知らせいたします。
保有個人データの安全管理のために講じた措置について
レオパレス21グループは、お客様から取得した個人情報の漏えい等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています。
1.基本方針の策定
個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等の遵守やお客様からのお問合せ窓口等についての基本方針を策定しています。
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱いに関する社内規程を策定しています。
3.組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合における報告連絡体制を整備しています。
4.人的安全管理措置
個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に適宜研修や社内掲示による注意喚起を実施しています。
5.物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
6.技術的安全管理措置
アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。
7.外的環境の把握 お客様の個人データを外国で保管する場合には、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施いたします。
クッキー（Cookie）の利用について
お客様がより便利にレオパレス21グループウェブサイト内のサービスをご利用いただくため、また、お客様にレオパレス21グループのサービスや商品をご案内するために「クッキー（Cookie）」を使用することがあります。
※クッキーは、お客様がレオパレス21グループウェブサイトを訪問した際にお客様のコンピューターに記録される小さなテキストファイルのことです。これは個々の利用者を識別できるものではなく、お客様のプライバシーを侵害するものではありません。お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取った時に警告を表示させることが可能です。
1.レオパレス21グループでは、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、レオパレス21グループウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用する場合があります。この分析にあたっては、主に以下のアクセス解析ツールを利用しています。
Google Analytics（Google Inc.）
Googleプライバシーポリシー：
https://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
ツールを通して収集される情報：お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、 サイト回遊等）
2.レオパレス21グループでは、第三者であるGoogleやYahoo！、Facebook、Instagramなどの広告配信事業者の広告サービス（ディスプレイ広告/リマーケティング/リターゲティング機能）を活用し、過去にレオパレス21グループウェブサイトを訪問された方が特定のページを訪問した際に広告を配信しています。その際、レオパレス21グループウェブサイトの訪問履歴情報を取得するためにCookieを利用します。
電話応対時における録音について
お客様がレオパレス21グループのコールセンター、サービスセンター等にお電話された際の通話内容は、お客様との電話応対の品質向上及びお客様からのお問合せ、ご相談内容等を正確に把握し、対応させていただくために録音をさせていただく場合があります。
ダイレクトメール等によるご案内の停止について
レオパレス21グループからお客様に送付するサービス、商品のご案内やその他の通知について、お客様が送付の停止を希望される場合は、当該通知発行部署（支店、センター等）までご連絡ください。
採用応募者、従業員、退職者等の個人情報の開示、訂正、利用停止等について
株式会社レオパレス21が保有している採用応募者、従業員、退職者等の個人情報の開示、訂正、利用停止等をご請求される場合は、下記の個人情報取扱部署へお問合せください。
お問合せ先
株式会社レオパレス21の保有する採用、退職、派遣、インターンシップ等の個人情報に関する取扱部署
名称 株式会社レオパレス21 人事総務部
所在地 東京都中野区本町2丁目54番11号
電話番号 050-2016-2895
お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等について
お客様がレオパレス21グループに対し、レオパレス21グループが保有しているお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等をご請求される場合は、下記の個人情報取扱部署に対し、個人情報開示等請求書に本人確認書類等（運転免許証、パスポートのコピー等）を添付の上、ご請求ください。 なお、ご提出書類に不備があった場合には、お客様のご請求にお応えできませんので、予めご了承ください。
ご請求方法
1. 個人情報開示等請求書に所定事項をご記入ください。
請求書はこちらからダウンロードしてください。
▶個人情報開示等請求書（PDF版）
2. 本人確認書類等のコピーをご用意ください。
1.請求者がご本人の場合 以下のいずれか1点のコピーをご用意ください。
・運転免許証
・パスポート
・健康保険証
・住民基本台帳カード（写真付）
・外国人登録証明書
2.請求者がご本人以外の場合 以下の（イ）及び（ロ）の書類をご用意ください。
イ）対象者本人及び代理人の確認書類 以下のいずれか1点のコピーを対象者本人と代理人分をご用意ください。
・運転免許証
・パスポート
・健康保険証
・住民基本台帳カード（写真付）
・外国人登録証明書
ロ）代理人確認書類 以下のいずれか1点の書類をご用意ください。
・委任状＋印鑑証明書
・成年後見登記事項証明書
・対象者との関係が証明できる戸籍謄本または住民票
3. 下記の宛先まで郵送又は電子メールでご請求ください。
宛先：
名 称 株式会社レオパレス21 リスク管理委員会事務局
所在地 〒164-8622 東京都中野区本町2丁目54番11号
E-mail risk＠leopalace.ne.jp
※開示等のご請求により取得した個人情報については、開示等の求めに必要な範囲で使用いたします。
お問合せ先
株式会社レオパレス21の保有する個人情報に関する取扱部署
名称 株式会社レオパレス21 リスク管理委員会事務局
所在地 東京都中野区本町2丁目54番11号
E-mail risk＠leopalace.ne.jp
※営業上のお問い合わせ、ご質問及び苦情等につきましては、各支店、センター、またはフリーダイアルにご連絡ください。
レオパレス21グループは、この「プライバシーポリシー」の内容を、必要に応じて、事前の予告なく変更することがあります。 |
※弊社プライバシーポリシーは、下記URLでも確認いただけます。
プライバシーポリシー（個人情報保護方針）（https://www.leopalace21.co.jp/privacy/ ) |