設 備 修 理 依 頼 フ ォ ー ム
［ CONTACT FORM ］
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| ただいま多くのお問い合わせをいただいており、通常よりも回答までお時間をいただいております。 順次対応しておりますので、回答までお待ちくださいますようお願いいたします。 |
お問合せの前に必ずよくある質問ページのご確認をお願いいたします。
・ ご質問やお困りごとを検索するFAQサイトはこちら
・ Ｌｉｆｅ Ｓｔｉｃｋ ・ ＬＥＯＮＥＴサービス に関するご質問はこちら
・ スムーズに対応を進めるため、状況写真の提供にご協力をお願いいたします。
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| ▼ お 客 様 情 報 |
| 必須 契約種別 | |
| ※ご契約者ご本人様よりお問合せください |
| 必須 御社名 |
例）株式会社 レオパレス21 |
| 必須 申出者区分 | |
▼ 入 居 者 様 情 報
ご本人様確認の為、入居者様情報をご入力ください。 |
| 必須 お名前（漢字） | 姓 名
例）山田 太郎 |
| 必須 お名前（カナ） | セイ メイ
例）ヤマダ タロウ |
| 必須 生年月日 | 年月日
※西暦でご入力ください |
| 必須 電話番号 | -- ※ご入力間違いのないようにご注意ください。 |
| 必須 メールアドレス |
▼確認のため、コピーせずにもう一度ご入力ください。
メールアドレスに間違いはありませんか？お間違いなければ次に進んでください。
メール受信設定のお願い
当社からのメールが届かない場合がございます。以下のドメインが受信可能に設定してください。＜指定ドメイン：@leopalace21.com＞
・特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）のご利用について
以下の形式のメールアドレスはご利用をお控えください。返信が出来かねる事がございます。
【ケース1】 アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある。
【ケース2】 アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している。 |
| ▼ お 問 い 合 わ せ の 物 件 住 所 |
郵便番号 | - |
| 必須 都道府県 | |
| 必須 市区町村 | |
| 必須 町名番地 | |
| アパートNo. |
※ アパートＮｏ.の確認方法は こちらをクリック |
| 必須 物件名 | |
| 必須 号 室 | 号室 |
▼ お 問 い 合 わ せ 内 容 |
| 必須 設備の種類 | |
| 必須 電源について | |
［ ご確認ください ］
テレビ本体の不具合か、リモコンの不具合かについて確認する必要がございます。
恐れ入りますが、各項目について事前に確認をお願いします。
・テレビのトラブルについては、こちらのページをご参照ください。
・リモコン送信部赤外線確認については、こちらのページをご参照ください。 |
| 冷蔵庫に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| 照明器具に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| 電子レンジに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
【確認事項】
①コンセント部分の漏電保護プラグに【切】ランプが点灯している場合
漏電保護プラグの【入】ボタン（緑色のボタン）を押し、プラグのリセット作業をお試しください。
②操作部のすべての運転ランプが消灯している場合
補助カバーを開け運転スイッチの入/切をお試しください。こちらをご確認ください。
③温水洗浄便座から水が出ない場合
トイレの止水栓が閉まっている可能性があります。こちらをご確認ください。
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| 洗濯機に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| インターホンに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| オートロックゲートに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
［ ご確認ください ］
急にお湯が出なくなった（お湯側の蛇口から水は出るが温かくならない）場合、 ガスの復旧作業や、室内ブレーカーの上げ下げ（ON・OFF)をお試しいただくことで 改善する場合がございます。
・ ガスの復旧作業方法（動画での解説もご用意しております）は、こちらのページをご参照ください。
・ 給湯器下の扉（ガスチャンバー）の開け方は、こちらのページをご参照ください。 |
| 水回りに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
[ 注 意 事 項 ]
宅配ボックスが開かない場合、取っ手部分を押し込みながら、ツマミをクローズからオープンへ回すことにより開く場合がございます。また、暗証番号設定や変更はお客様にて対応が可能です。設定方法を一度お試しいただきますようお願いいたします。宅配ボックスの設定方法については、こちらのページをご参照ください。
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| 浴室換気乾燥機に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
［ ご確認ください ］
入居後1ヶ月以上経過している、または、電球・蛍光灯交換サービスに未加入の場合、お客様負担でのご対応となります。
電球・蛍光灯交換サービスについては、こちらのページをご参照ください。 |
| 水道管が凍結した可能性があるお客様は、こちらのページをご参照ください。 |
| 必須 水・お湯がでない水栓 | |
コンロが使えない場合は、一時的なエラーの可能性がございます。
コンロ下収納内にあるコンセント抜き差しを行うと、症状が改善する場合がございますので、一度お試しください。
コンロに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
必須
コンセント抜き差しで症状が改善するかご確認ください。 | |
電気コンロの不具合については、本体交換にて対応させていただく場合がございます。
交換品はＩＨヒーターとなります。ＩＨヒーターは使用可能な鍋の形状・材質に限りがございますのでご注意ください。
ＩHヒーターで使える鍋については、こちらのページをご参照ください。
※現在、IHヒーターをお使いのお客様は、使用できる鍋かどうかをご確認ください。 |
必須
IHヒーターの使用可能な鍋についての案内をご確認ください。 | |
状況写真（最大6ＭＢ）
スムーズに対応を進めるため、状況写真の提供にご協力をお願いいたします。 |
※提携業者へ修繕手配時に写真を提出させていただく場合がございます。 |
| 必須 該当箇所 | |
| 必須 症 状 | |
| 必須 状況 | |
| 必須 入室の可否 | |
| 必須 メーカー名 |
メーカー・型番の調べ方はこちらをクリック |
| 必須 メーカー名 |
メーカー・型番・製造番号の調べ方はこちらをクリック |
| 必須 型 式 |
※テレビリモコンを選択される場合は、テレビ本体の型式をご入力ください。 |
| 必須 製造番号 | |
| 必須 不具合箇所 | |
[ ご確認ください ]
ゴミ取りネットの交換につきましては、対応業者へ取寄せの手配をいたします。
今後の流れにつきましては以下内容となりますのでご確認をお願いいたします。
( 今後の流れ ）
１）部品が届き次第、お客様へ連絡
２）お届けについて打ち合わせ
３）確定した日時・方法にて納品
※発注から納品まではお日にちがかかります（在庫状況等により１週間以上かかる場合もございます）
※お客様の故意・過失による破損の場合、料金が発生する場合がございます。 |
| 必須 不具合箇所 | |
［ ご確認ください ］
電化製品（テレビ・洗濯機・冷蔵庫・電子レンジ）の不具合については、本体交換にて対応させていただく場合がございます。交換品はリ・ユース品となり、メーカーや型式、サイズ等が変更となる場合がございます。
（ 作業日の連絡について ）
・弊社指定業者より、お客様へご連絡いたします。
・土・日・祝日・弊社指定の休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日の受付となります。
・交換までにお日にちをいただく可能性がございます。
・交換作業は早朝や夜間など承る事が出来ない時間帯がございます。 |
[ ご確認ください ]
テレビリモコン不具合につきましては、対応業者へ取寄せの手配をいたします。
今後の流れにつきましては以下内容となりますのでご確認をお願いいたします。
( 今後の流れ ）
部品が届き次第、玄関ドアポストへ投函
※ポスト投函ができない場合は、ドアノブ掛けにてお届けします。
※お届け日についてお電話は致しておりませんので、予めご了承ねがいます。
※発注から納品まではお日にちがかかります（在庫状況等により１週間以上かかる場合もございます）
※お客様の故意・過失による破損の場合、料金が発生する場合がございます。
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| 必須 お湯がでない水栓 | |
| 必須 照明の場所 |
※お部屋により、電球（蛍光灯）の種類が異なります。
該当箇所の写真画像添付をお願い致します。 |
| 必須 本人確認書類 |
※開錠・交換が必要な場合、顔写真付きの本人確認書類が必要となります。 |
| 必須 ご希望の交換方法 | |
| 必須 本人確認書類（その他） |
ご準備いただく本人確認書類をご入力ください。 |
| 必須 作業希望日 | |
| 希望日時について、当社指定業者よりお客様へ直接連絡させていただきます。 |
［ ご確認ください ］
到着時間が分かり次第、弊社担当者よりご連絡差し上げます。
状況によっては、対応までにお時間を要する場合がございますので、予めご了承願います。
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［ ご確認ください ］
ご希望日時の対応について、改めて弊社担当者よりご連絡差し上げます。
状況によっては、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承願います。
鍵に関する費用については、こちらのページをご参照ください。
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[ ご確認ください ]
交換品の電球（蛍光灯）について、2営業日以内を目途に玄関ドアノブ掛けにてお届けいたします。
お届けまで今しばらくお待ちいただきます様お願い致します。
照明カバーの外し方については、こちらのページをご参照ください。
※ご注意ください。
入居後1ヶ月以上経過している、または、電球・蛍光灯交換サービスに未加入の場合、お客様負担でのご対応となります。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※詳細の状況をおしらせください。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※外灯が切れている場合は、弊社指定の巡回業者にて対応致します。詳しい場所などをおしらせください。 |
| 必須 症状の詳細 | カーテンの種類、設置場所、症状を詳しくご記載ください。
①カーテン種類：ドレープ・レース・タッセル（カーテンを束ねる帯状のもの）など
②設置場所：居室・ロフト・2階玄関側の部屋 など
③詳しい症状：レースカーテンが破れてしまった など
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| 必須 症状の詳細 |
詳細の状況をおしらせください。 |
必須 確認事項
※業者手配をおこなうにあたり、確認する必要がございます。各項目について事前にご回答をお願いします。 | |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
| お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
［ ご確認ください ］
・応急運転の方法については、こちらのページをご参照ください。
・汎用リモコンの再設定については、こちらのページをご参照ください。
・リモコン送信部赤外線確認については、こちらのページをご参照ください。
・フィルターのお手入れ方法については、こちらのページをご参照ください。 |
[ ご確認ください ]
次回、巡回時に交換・修繕をおこないますので今しばらくお待ちください。
早めの対応を心がけておりますが、メーカー在庫状況等によって１週間以上かかる場合もございます。
あらかじめご了承いただきます様お願い致します。この度はご報告ありがとうございました。 |
必須
お申し込み前に必ず「よくあるご質問」をご確認ください。 | よくある質問（ＦＡＱサイト）はこちらをクリック |
必須
メンテナンスについては、当社指定業者より訪問日時について、直接ご連絡することがございます。 | |
必須
故意･過失による修理や交換が発生した場合、お客様の費用負担となる場合がございます。 | |
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