お 問 合 せ フ ォ ー ム
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 お問合せの前に必ずよくある質問ページのご確認をお願いいたします。
 
・ ご質問やお困りごとを検索するFAQサイトはこちらをクリック
・ Life Stick ・ LEONETサービス に関するご質問はこちらをクリック

・ スムーズに対応を進めるため、状況写真の提供にご協力をお願いいたします。
▼ お 客 様 情 報
必須 契約種別
必須 御社名
 例)株式会社 レオパレス21
必須 お名前(漢字)  
 例)山田 太郎
必須 お名前(カナ)セイ メイ
 例)ヤマダ タロウ
必須 電話番号--
必須 メールアドレス
「ドメイン指定受信」等の設定をされている場合、当社からのメールが届かない場合がございます。お手数ですが以下のドメインが受信できるよう事前に設定をお願いいたします。<指定ドメイン:@leopalace.ne.jp>
・特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)のご利用について
 RFC違反アドレスに関しては現在ご利用が推奨されていないため、返信が出来かねる事がございます。下記ケースに該当するメールアドレスのご入力はお控えください。
 【ケース1】 アットマーク(@)の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある。
 【ケース2】 アットマーク(@)より前で、ピリオド (.) が連続している。 
▼ お 問 合 せ の 物 件 住 所
                     郵便番号
-
必須 都道府県
必須 市区町村
必須 町名番地
                    アパートNo.
※ アパートNo.の確認方法は こちらをクリック
必須 物件名
必須 号 室 号室

▼ お 問 合 せ 内 容
必須 お問合せ項目
必須 設備の種類
[ ご確認ください ]
テレビ本体の不具合か、リモコンの不具合かについて確認する必要がございます。
恐れ入りますが、各項目について事前に確認をお願いします。
・テレビのトラブルについては、こちらのページをご参照ください。
・リモコン送信部赤外線確認については、こちらのページをご参照ください。
冷蔵庫に関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
照明器具に関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
電子レンジに関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
温水洗浄便座に関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
洗濯機に関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
インターホンに関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
オートロックゲートに関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
[ ご確認ください ]
急にお湯が出なくなった(お湯側の蛇口から水は出るが温かくならない)場合、 ガスの復旧作業や、室内ブレーカーの上げ下げ(ON・OFF)をお試しいただくことで 改善する場合がございます。
・ ガスの復旧作業方法(動画での解説もご用意しております)は、
こちらのページをご参照ください。
・ 給湯器下の扉(ガスチャンバー)の開け方は、こちらのページをご参照ください。
水回りに関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
ご退去にともなうご案内 個人契約の方はこちらをクリック
[ 注 意 事 項 ]
宅配ボックスが開かない場合、取っ手部分を押し込みながら、ツマミをクローズからオープンへ回すことにより開く場合がございます。また、暗証番号設定や変更はお客様にて対応が可能です。設定方法を一度お試しいただきますようお願いいたします。宅配ボックスの設定方法については、
こちらのページをご参照ください。

 
必須 お問合せ内容
[ ご確認ください ]
解約希望日の変更を受理させていただくまでの間に、次のご契約やお申込みが入ってしまいますと、解約日の変更が承れないことがございますので、予めご了承ねがいます。
退室申込日から退室日までの期間が1ヶ月未満の場合、退室申込日から1ヶ月に至るまでの残余日数の利用料をお支払いが必要となります。詳しい内容は、
こちらのページをご参照ください。
[ ご確認ください]
立会受付時間は 11:00~15:00 の間となっております。ご希望日を確認後、弊社よりご予約の可否をメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。 日時等によりましてはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
退室についての詳しいご案内は、こちらをクリック
必須 第1希望日
必須 第1希望時間
必須 第2希望日
必須 第2希望時間
浴室換気乾燥機に関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
[ ご確認ください ]
退室のお申込みにつきましては、インターネット、またはお部屋のLEONET設備からお手続きをお願いします。
当フォームからのお申込み受付は出来かねますので、予めご了承願います。
詳しいお申込み方法については、
こちらのページをご参照ください。
ご退室時に発生する費用やご清算方法については、こちらのページをご参照ください。
法人様名義のお部屋の「退室申込み」・「退室取消」については、担当者様よりご連絡いただきます様お願いいたします。
法人様名義のお部屋のご退室の流れについては、
こちらのページをご参照ください。
[ ご確認ください ]
退室申込みの取消しにつきましては、「アパート解約取消通知」を郵送若しくは、契約者ご本人様がご来店にて提出していただく必要がございます。当フォームでは受付出来かねますので、予めご了承ねがいます。詳しくは、
こちらのページをご参照ください。

アパート解約取消通知を受理させていただくまでの間に、お部屋・駐車場に次のご契約やお申込みが入ってしまいますと、解約の取消しのお受付が承れないことがございます。お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。
コンロに関するよくある質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。

[ ご確認ください ]
電気コンロの不具合については、本体交換にて対応させていただく場合がございます。
交換品はIHヒーターとなります。IHヒーターは使用可能な鍋の形状・材質に限りがございますのでご注意ください。
IHヒーターで使える鍋については、
こちらのページをご参照ください。
[ ご確認ください ]
入居後1ヶ月以上経過している、または、電球・蛍光灯交換サービスに未加入の場合、お客様負担でのご対応となります。
電球・蛍光灯交換サービスについては、
こちらのページをご参照ください。
必須 お問合せ内容
[ ご確認ください ]
解約希望日の変更を受理させていただくまでの間に、次のご契約やお申込みが入ってしまいますと、解約日の変更が承れないことがございますので、予めご了承ねがいます。
[ ご確認ください]
・退室に際しての立会については、現在立会無を推奨しております。
・法人様名義でご契約の場合は、立会の必要可否にについて、社宅ご担当者様へご確認の上、ご登録をお願いいたします。
・立会受付時間は 11:00~15:00 の間となっております。ご希望日を確認後、弊社よりご予約の可否をメールもしくはお電話にてご連絡差し上げます。 日時等によりましてはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

退室についての詳しいご案内は、こちらのページをご参照ください。
必須 お問合せ内容
必須 第1希望日
必須 第1希望時間
必須 第2希望日
必須 第2希望時間
▼立会者情報
必須 立会者
必須 立会者氏名
必須 立会者氏名(カナ)
必須 電話番号--
必須 お問合せ内容
[ ご確認ください ]
インターネットの引込み工事に関しましては、施工業者様より当フォームへご連絡ください。
尚、注意事項を厳守いただければ、弊社への連絡は必要ございません。

( 引込みに関する注意事項 )
・通行の妨げとなる配線処理など他のお客様の迷惑となる工事、建物に傷・穴等を開けるビス止めなどの工事はお断りしています。エアコンのダクト穴を利用するなど、ビス止めをおこなわないようお願いいたします。
・宅内装置などの機器は、退室時に各サービス提供会社に返却し、室内に残置しないようにお願いいたします。
・取付時に発生する費用については、入居者様のご負担になります。
・共用配電盤(MDF)に鍵が掛かっている場合は、施工業者様より弊社までご連絡頂きます。
無断駐車や迷惑駐車に関するよくあるご質問・FAQについては、こちらのページをご参照ください。
[ ご確認ください ]
外的要因の害虫駆除に関しては、お客様にて行っていただくようお願いいたします。数匹程度であればティッシュ等で捕まえて処理してください。数が多いようであれば市販の殺虫剤を用途にあわせてお試しください。また、殺虫しても頻繁に侵入してくる場合や大量に発生している場合、または室内に侵入口となる大きな隙間などがございましたら、原因調査等を行いますので、詳細の内容をご記載ください。

害虫・野生動物・餌付けへの対応については、こちらのページをご参照ください。
必須 お問合せ内容詳細
※詳細の状況をおしらせください。
状況写真(最大6MB)
スムーズに対応を進めるため、状況写真の提供にご協力をお願いいたします。

※提携業者へ修繕手配時に写真を提出させていただく場合がございます。
必須 症 状
必須 型 式
必須 メーカー名
メーカー・型番の調べ方はこちらをクリック
必須 状況
必須 入室の可否
必須 メーカー名
メーカー・型番・製造番号の調べ方はこちらをクリック
必須 該当箇所
必須 製造番号
必須 不具合箇所
[ ご確認ください ]
ゴミ取りネットの交換につきましては、対応業者へ取寄せの手配をいたします。
今後の流れにつきましては以下内容となりますのでご確認をお願いいたします。

( 今後の流れ )
1)部品が届き次第、お客様へ連絡
2)お届けについて打ち合わせ
3)確定した日時・方法にて納品

※発注から納品まではお日にちがかかります(在庫状況等により1週間以上かかる場合もございます)
※お客様の故意・過失による破損の場合、料金が発生する場合がございます。
必須 不具合箇所
[ ご確認ください ]
電化製品(テレビ・洗濯機・冷蔵庫・電子レンジ)の不具合については、本体交換にて対応させていただく場合がございます。交換品はリ・ユース品となり、メーカーや型式、サイズ等が変更となる場合がございます。

( 作業日の連絡について )
・弊社指定業者より、お客様へご連絡いたします。
・土・日・祝日・弊社指定の休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日の受付となります。
・交換までにお日にちをいただく可能性がございます。
・交換作業は早朝や夜間など承る事が出来ない時間帯がございます。
[ ご確認ください ]
テレビリモコン不具合につきましては、対応業者へ取寄せの手配をいたします。
今後の流れにつきましては以下内容となりますのでご確認をお願いいたします。

( 今後の流れ )
1)部品が届き次第、お客様へ連絡
2)お届けについて打ち合わせ
3)確定した日時・方法にて納品

※発注から納品まではお日にちがかかります(在庫状況等により1週間以上かかる場合もございます)
※お客様の故意・過失による破損の場合、料金が発生する場合がございます。

 
必須 お湯がでない水栓
必須 照明の場所
※お部屋により、電球(蛍光灯)の種類が異なります。
 該当箇所の写真画像添付をお願い致します。
必須 本人確認書類
※開錠・交換にあたり、顔写真付きの本人確認書類が必要となります。
必須 ご希望の交換方法
必須 作業希望日
希望日時について、当社指定業者よりお客様へ直接連絡させていただきます。
必須 不具合の症状
[ ご確認ください ]
到着時間が分かり次第、弊社担当者よりご連絡差し上げます。
状況によっては、対応までにお時間を要する場合がございますので、予めご了承願います。
鍵に関する費用については、こちらのページをご参照ください。
[ ご確認ください ]
ご希望日時の対応について、改めて弊社担当者よりご連絡差し上げます。
状況によっては、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承願います。
鍵に関する費用については、こちらのページをご参照ください。

 
[ ご確認ください ]
交換品の電球(蛍光灯)について、2営業日以内を目途に玄関ドアノブ掛けにてお届けいたします。
お届けまで今しばらくお待ちいただきます様お願い致します。
照明カバーの外し方については、こちらのページをご参照ください。
必須 お問合せ内容詳細
※詳細の状況をおしらせください。
必須 お問合せ内容詳細
※24時間表記(午後1時 → 13時)でご記入をお願いします。
必須 お問合せ内容詳細
※外灯が切れている場合は、弊社指定の巡回業者にて対応致します。詳しい場所などをおしらせください。
必須 お問合せ内容詳細
※詳細の状況をおしらせください。
必須 お問合せ内容詳細
必須 お問合せ内容詳細
※立会受付時間は11:00~15:00の間です
お問合せ内容詳細
※立会受付時間は11:00~15:00の間です
必須 お問合せ内容詳細
※詳細の状況をおしらせください。
必須 お問合せ内容詳細
必須 お問合せ内容詳細
インターネットの引込み工事に関しましては、施工業者様よりご連絡をお願い致します。
必須 症状の詳細
詳細の状況をおしらせください。
必須 確認事項

※業者手配をおこなうにあたり、確認する必要がございます。各項目について事前にご回答をお願いします。
[ ご確認ください ]
・応急運転の方法については、こちらのページをご参照ください。
・汎用リモコンの再設定については、こちらのページをご参照ください。
・リモコン送信部赤外線確認については、こちらのページをご参照ください。
・フィルターのお手入れ方法については、こちらのページをご参照ください。
必須 お問合せ内容詳細
植栽の手入れなどについては、現地確認のうえ剪定などの対応をおこないます。詳しい場所などをお知らせください。
 

[ ご確認ください ]
次回、巡回時に交換・修繕をおこないますので今しばらくお待ちください。
早めの対応を心がけておりますが、メーカー在庫状況等によって1週間以上かかる場合もございます。
あらかじめご了承いただきます様お願い致します。この度はご報告ありがとうございました。
[ ご確認ください ]
お客様から寄せられた情報をもとに近日中にお申し出者を含めた「周辺のお部屋」もしくは「全室」へ注意喚起文を投函し、マナー厳守について呼びかけを致します。大変恐れ入りますが、文章投函後しばらくご様子を見ていただきます様お願いいたします。
ご相談内容によっては、該当部屋へお電話などで直接注意をおこなう事がございます。
※状況より対応は異なりますので、予めご了承願います。
[ ご確認ください ]
お客様から寄せられた情報をもとに近日中にお申し出者を含めた「周辺のお部屋」へ注意喚起文の投函、もしくはSMSを送信し、マナー厳守について呼びかけを致します。大変恐れ入りますが、しばらくご様子を見ていただきます様お願いいたします。ご相談内容によっては、該当部屋へお電話などで直接注意をおこなう事がございます。
※状況より対応は異なりますので、予めご了承願います。
[ ご確認ください ]
・お部屋のご解約にともない、解約清算明細書について、後日、お客様の転居先へ郵送する場合がございます。
・入力をお間違えになると、解約清算明細書の発送ができませんので物件名、号室まで正しくご入力ください。
・法人契約・マンスリー契約のお客様につきましては、転居先住所の登録は必要ございません。
・LEONET、退室通知書などで転居先住所をお知らせいただいたお客様は、当フォームの入力は必要ございません。

[ ご確認ください ]
現地を確認し、剪定などの対応をおこないますので、いましばらくお待ちください。
早めの対応を心がけておりますが、敷地内の植栽剪定についてはアパート・土地の所有者様へ、作業の承諾を得る必要がございます。対応までお日にちを要する可能性がございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
この度はご報告ありがとうございました。
郵便番号-
必須 都道府県
必須 市区町村
必須 町名番地
                      物 件 名
                      号 室
※部屋号室まで正しくご入力ください。
必須

お申し込み前に必ず「よくあるご質問」をご確認ください。
  よくある質問(FAQサイト)はこちらをクリック
必須

メンテナンスについては、当社指定業者より訪問日時について、直接ご連絡することがございます。
必須

故意・過失による修理や交換が発生した場合、お客様の費用負担となる場合がございます。


以下「プライバシーポリシー(個人情報保護方針)」をご覧いただき、 ご了承いただけましたら「確認画面へ」ボタンを押してください。
プライバシーポリシー(個人情報保護方針)
 
レオパレス21グループの個人情報保護に関する基本方針

株式会社レオパレス21及びグループ各社※注(以下、「レオパレス21グループ」といいます。)は、レオパレス21グループのサービスを提供する上で、個人情報を安全に保管し、利用することは、レオパレス21グループに課された重大な責務として認識しております。したがって、レオパレス21グループは次に掲げる事項を基本方針として、個人情報保護管理に万全を尽くし、最高のサービスと安心を提供していくことを約束いたします。 ※注:グループ各社とは、株式会社レオパレス21の連結子会社をいいます。

1. 法令の遵守
個人情報保護法をはじめ個人情報保護に関する諸法令、本プライバシーポリシーその他の規範を遵守いたします。

2. 利用目的の範囲内での利用
個人情報は、利用目的を特定した上で、あらかじめ本人(その個人情報により識別される特定の個人を指し、以下も同様とします。)の同意を得た場合、及び法令により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱います。

3. 個人情報の取得
個人情報は、適正な手段で取得します。

4. 利用目的の通知等
個人情報を取得する際は、法令により例外として取り扱われる場合を除き、利用目的をあらかじめ公表するか、取得後速やかにご本人に通知または公表いたします。ご本人から書面等で直接提供いただく場合には、あらかじめ利用目的を明示し、ご本人に同意をいただくものとします。また、利用目的を変更した場合には、これを通知または公表いたします。

5. 安全管理措置
個人情報を正確・最新の内容に保つように努め、また、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩等の防止に万全を期すものとし、これらの危険に対して適切な是正措置を講じます。

6. 個人情報に対するご要望への対応
ご本人からの開示、訂正及び利用停止の申出、または苦情に対し迅速かつ適切に取り組み、そのための社内体制の整備に努めます。

7. 社内体制の継続的改善
個人情報について適正な内部監査を実施する等、個人情報保護の仕組みの継続的な改善に努めます。

レオパレス21グループの個人情報の取扱いについて


個人情報の利用目的について

株式会社レオパレス21の個人情報の利用目的
1. お客様に関して(「あずみ苑」を除く)

 1.お客様からのお問い合わせへの対応
 2.各種サービス、物件、商品に関するご案内、情報提供、ご連絡(ダイレクトメール等の発送、電子メールの送信を含み、いずれも当社の提携会社からのものを含みます)
 3.お客様に対するアンケートとその分析
 4.株式会社レオパレス21が取り扱う保険及び付帯関連するサービスの提供(当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載してあります。)
 5.その他、なんらかの理由でお客様と接触する必要が生じた場合

当社は、個人情報の保護に関する法律第23条1項に基づく場合にご本人の同意なく、個人情報を第三者に提供することがあります。

また、以下の場合に、必要な範囲の個人情報(氏名、住所、電話番号等、いずれも転居先を含む)を書面、口頭、電子データ等の方法により関係者に提供する場合があります。ご本人の申し出により提供を停止することができますが、提供を停止した場合にご本人へ必要なサービス提供ができない場合がありますのでご了承ください。
なお、提供停止の申し出の方法につきましては、「お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等について」をご参照ください。
 1.お客様に対するサービス提供に必要な場合における、業務委託先への提示
 2.お客様が利用・購入されたサービス・商品等の代金決済に必要な場合における、金融機関等への提示
 3. ローン斡旋に必要な場合における、金融機関等への提示
 4.サービスの利用希望者、お客様の信用照会に必要な場合における、信用情報機関等への提示
 5.不動産に関する仲介や紹介、斡旋に必要な場合における、それらの相手方及び見込み先への提示
 6.業務提携、資本提携、事業や資産の売却等に必要な場合における、それらの相手方及び見込み先への提示
 7.お客様が借り入れたローンに関するキャッシュ・マネジメント業務上必要な場合における、金融機関への提示

2. あずみ苑のご利用者に関して
 1.施設での利用に係わる利用目的

  イ)レオパレス21が介護サービスの利用者等に提供する介護サービス
  ロ)介護保険事務
  ハ)介護サービスの利用者に係わる事業所等の管理運営業務のうち、
  ・入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告
  ・利用者の介護サービスの向上
  ・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
  ・職員の資質向上のための研修の基礎資料
 2. 他の事業者等への情報提供を伴う利用目的
  
イ)レオパレス21が利用者等に提供する介護サービスのうち、
  ・他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者等との連携(サービス担当者会議等)
  ・照会への回答、その他の業務委託、家族等への心身の状況説明等
  ロ)介護保険事務のうち、
  ・審査支払機関へのレセプトの提出
  ・審査支払機関または保険者からの照会への回答等
  ・保険事務の委託
  ハ)損害賠償保険等当社のサービスに関し、保険契約を締結した保険会社等への相談または届出等
  ニ)研修等の実習生やボランティアの受入において必要な場合
 3.株主の方々に関して
  当該個人情報は、事業報告書の送付、株主総会のご案内、配当金の支払い、株主優待の贈呈、その他ご連絡等に利用致します
 4. 採用応募者に関して
  
1.従業員の採用活動(選考、必要な連絡、情報提供等)を行うため
  2.統計や資料を作成するため
5. 当社に雇用されようとしている者に関して
  
1.雇用に関わる諸手続(年金・労働保険等)を行うため
  2.労働安全衛生における健康管理のため
  3.教育・研修のため
  4.業務上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
  5.統計や資料を作成するため
6. 当社の退職者に関して
  1.本人の希望により、本人または本人が開示を希望する者に対して保有データを開示するため
  2.業務上必要な連絡を取るため、並びに緊急時における連絡のため
7. 当社の指揮・監督下にある派遣労働者に関して
  1.勤怠管理のため
  2. 派遣元会社との諸手続を行うため
  3.労働安全衛生における健康管理のため
  4.連絡や従業員管理のために実施する個人情報の社内での開示及び掲示を行うため
  5.教育・研修のため
  6.業務上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
  7.施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
  8.当社の業務上、免許所持者等の届出が必要な場合における、監督官庁や業界団体への届出、会社関係者への情報提供のため
  9. 経営分析のため
  10.統計や資料を作成するため
8. 当社の指揮・監督下でインターンシップにより労働体験している者に関して
  1.インターンシップ関係者(大学等)との諸手続を行うため
  2.労働安全衛生における健康管理のため
  3.インターンシップ上必要な連絡を取るため、及び緊急時における連絡のため
  4. 施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
  5. 統計や資料を作成するため

弊社グループ会社の個人情報の利用目的
1. 株式会社レオパレス・リーシング
 こちらをご覧ください。
2. プラザ賃貸管理保証株式会社
 こちらをご覧ください。
3. あすか少額短期保険株式会社
 こちらをご覧ください。
4. LEOPALACE GUAM CORPORATIONの個人情報の利用目的
  1.ホテル、コンドミニアムの宿泊、宴会、レストラン、スポーツ施設、ゴルフ場、スパその他施設等における予約、
   各種サービス、及びお客様の安全確保のため
  2.上記目的達成のために付帯・関連するすべての業務を行うため
  3.お問い合わせ、ご依頼への対応が生じた場合
5. 株式会社アズ・ライフケアの個人情報の利用目的
  
1. 施設での利用に係わる利用目的
  イ)株式会社アズ・ライフケアが介護サービスの利用者等に提供する介護サービス
  ロ)介護保険事務
  ハ)介護サービスの利用者に係わる事業所等の管理運営業務のうち、
  ・入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告
  ・利用者の介護サービスの向上
  ・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料
  ・職員の資質向上のための研修の基礎資料
 2.他の事業者等への情報提供を伴う利用目的
  イ)株式会社アズ・ライフケアが利用者等に提供する介護サービスのうち、
  ・ 他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者等との連携(サービス担当者会議等)
  ・照会への回答、その他の業務委託、家族等への心身の状況説明等
  ロ)介護保険事務のうち、
  ・審査支払機関へのレセプトの提出
  ・審査支払機関または保険者からの照会への回答等
  ・保険事務の委託
  ハ)損害賠償保険等当社のサービスに関し、保険契約を締結した保険会社等への相談または届出等
  ニ)研修等の実習生やボランティアの受入において必要な場合

個人情報の共同利用について
1. レオパレス21グループは、グループの総合力によりお客様の多様なご要請にお応えしていることから、レオパレス21及びグループ各社が保有するお客様の個人データは、下記のとおりレオパレス21グループ内で共同利用することがあります。ただし、あずみ苑とレオネットご利用者の個人情報は共同利用いたしません。 また、ご本人から共同利用の停止を求められた場合、当該個人情報の共同利用は停止いたします。 
  
1. 共同利用者
  あすか少額短期保険株式会社を除くレオパレス21グループ
  2.共同利用する個人データ項目
  イ)お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属(会社・団体名、部署名、役職名)、
    レオパレス21グループ各社との取引に関する情報(取引及び交渉経過その他の事実に関する記録)
  ロ)レオパレス21グループ各社への問い合わせ内容に関する情報(サービス等のご提供及び確認、ご案内)
  3.共同利用者の利用目的
  イ)レオパレス21グループ内における債権、資産の状態、リスクの掌握等経営上必要な各種の管理を行うため
  ロ)レオパレス21グループ各社のサービスや物件、商品の紹介業務を行うため
  4.共同利用に関する管理責任者 株式会社レオパレス21

2. レオパレス21グループは、お客様により良いサービスの提供を行うために、加盟店契約を締結した企業との間でお客様の個人データを共同利用することがあります。なお、ご本人から共同利用の停止を求められた場合、当該個人情報の共同利用は停止いたします。

  1.共同利用者
  レオパレス21グループ(あすか少額短期保険株式会社を除く。)及びレオパレスパートナーズ(以下、総称して「共同利用者」といいます。)
  ※レオパレスパートナーズとは、株式会社レオパレス21と加盟店契約を締結した企業のことです。 レオパレスパートナーズにつきましては、こちらをご覧ください。
  
2.共同利用する個人データ項目
  お客様の氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属(会社・団体名、部署名、役職名)等、契約に関する
  情報や物件管理に必要となる情報
 3.共同利用者の利用目的
  お客様からのお問合せへの対応、レオパレス21グループのサービスや物件、商品に関する情報提供やご提案等の紹介業務、
  物件の管理業務及びこれらに付随、関連する業務を行うため
  4.共同利用に関する管理責任者
  株式会社レオパレス21

3. お客様から取得させていただいた個人情報のうち、利用目的の範囲内において、業務委託先や下請業者などの特定の共同事業者と共同で、お客様の個人データを利用させていただく場合があります。その場合は、あらかじめお客様に共同利用させていただく個人情報の項目、共同利用者の範囲及び個人データの管理責任者についてお知らせいたします。なお、ご本人から共同利用の停止を求められた場合、当該個人情報の共同利用は停止いたします。

電話応対時における録音について

お客様がレオパレス21グループのコールセンター、サービスセンター等にお電話された際の通話内容は、お客様との電話応対の品質向上及びお客様からのお問合せ、ご相談内容等を正確に把握し、対応させていただくために録音をさせていただく場合があります。

ダイレクトメール等によるご案内の停止について
レオパレス21グループからお客様に送付するサービス、商品のご案内やその他の通知について、お客様が送付の停止を希望される場合は、当該通知発行部署(支店、センター等)までご連絡ください。

採用応募者、従業員、退職者等の個人情報の開示、訂正、利用停止等について
株式会社レオパレス21が保有している採用応募者、従業員、退職者等の個人情報の開示、訂正、利用停止等をご請求される場合は、下記の個人情報取扱部署へお問合せください。

お問合せ先
株式会社レオパレス21の保有する採用、退職、派遣、インターンシップ等の個人情報に関する取扱部署
名称: 株式会社レオパレス21 人事総務部
所在地: 東京都中野区本町2丁目54番11号
電話番号: 050-2016-2895

お客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等について
お客様がレオパレス21グループに対し、レオパレス21グループが保有しているお客様の個人情報の開示、訂正、利用停止等をご請求される場合は、下記の個人情報取扱部署に対し、個人情報開示等請求書に本人確認書類等(運転免許証、パスポートのコピー等)を添付の上、ご請求ください。 なお、ご提出書類に不備があった場合には、お客様のご請求にお応えできませんので、予めご了承ください。

ご請求方法
 1. 個人情報開示等請求書に所定事項をご記入ください。

 請求書はこちらからダウンロードしてください。
 ▶個人情報開示等請求書 
 2. 本人確認書類等のコピーをご用意ください。
  1.請求者がご本人の場合 以下のⅰ~ⅴいずれか1点のコピーをご用意ください。
   ・運転免許証
   ・パスポート
   ・健康保険証
   ・住民基本台帳カード(写真付)
   ・外国人登録証明書
  2.請求者がご本人以外の場合 以下の(イ)及び(ロ)の書類をご用意ください。
    イ)対象者本人及び代理人の確認書類 以下のⅰ~ⅴいずれか1点のコピーを対象者本人と代理人分をご用意ください。  
   ・運転免許証
   ・パスポート
   ・健康保険証
   ・住民基本台帳カード(写真付)
   ・外国人登録証明書
   ロ)代理人確認書類 以下のⅰ~ⅲいずれか1点の書類をご用意ください。
   ・委任状+印鑑証明書
   ・成年後見登記事項証明書
   ・対象者との関係が証明できる戸籍謄本または住民票
 3. 個人情報開示請求書及び本人確認書類等を以下の宛先へご郵送ください。
  宛先: 株式会社レオパレス21 リスク管理委員会事務局
      〒164-8622 東京都中野区本町2丁目54番11号
  ※開示等のご請求により取得した個人情報については、開示等の求めに必要な範囲で使用いたします。

お問合せ先
株式会社レオパレス21の保有する個人情報に関する取扱部署
名称:株式会社レオパレス21 リスク管理委員会事務局
所在地:東京都中野区本町2丁目54番11号
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