お 問 い 合 わ せ フ ォ ー ム
［ CONTACT FORM ］
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| ただいま多くのお問い合わせをいただいており、通常よりも回答までお時間をいただいております。 順次対応しておりますので、回答までお待ちくださいますようお願いいたします。 |
お問合せの前に必ずよくある質問ページのご確認をお願いいたします。
・ ご質問やお困りごとを検索するFAQサイトはこちら
・ Ｌｉｆｅ Ｓｔｉｃｋ ・ ＬＥＯＮＥＴサービス に関するご質問はこちら
・ スムーズに対応を進めるため、状況写真の提供にご協力をお願いいたします。 |
| ▼ お 客 様 情 報 |
| 必須 契約種別 | |
| ※ご契約者ご本人様よりお問合せください |
| 必須 御社名 |
例）株式会社 レオパレス21 |
| 必須 申出者区分 | |
▼ 入 居 者 様 情 報
ご本人様確認の為、入居者様情報をご入力ください。 |
| 必須 お名前（漢字） | 姓 名
例）山田 太郎 |
| 必須 お名前（カナ） | セイ メイ
例）ヤマダ タロウ |
| 必須 生年月日 | 年月日
※西暦でご入力ください |
| 必須 電話番号 | -- ※ご入力間違いのないようにご注意ください。 |
| 必須 メールアドレス |
▼確認のため、コピーせずにもう一度ご入力ください。
メールアドレスに間違いはありませんか？お間違いなければ次に進んでください。
メール受信設定のお願い
当社からのメールが届かない場合がございます。以下のドメインが受信可能に設定してください。＜指定ドメイン：@leopalace21.com＞
・特殊な形式のアドレス（RFC違反アドレス）のご利用について
以下の形式のメールアドレスはご利用をお控えください。返信が出来かねる事がございます。
【ケース1】 アットマーク（@）の直前やメールアドレスの先頭にピリオド (.) がある。
【ケース2】 アットマーク（@）より前で、ピリオド (.) が連続している。 |
| ▼ お 問 い 合 わ せ の 物 件 住 所 |
郵便番号 | - |
| 必須 都道府県 | |
| 必須 市区町村 | |
| 必須 町名番地 | |
| アパートNo. |
※ アパートＮｏ.の確認方法は こちらをクリック |
| 必須 物件名 | |
| 必須 号 室 | 号室 |
▼ お 問 い 合 わ せ 内 容 |
| 必須 お問い合わせ項目 | |
| レオパレスグリーンエネルギーについてのよくあるご質問は、こちらをご参照ください。 |
| 必須 設備の種類 | |
| 必須 電源について | |
| 水道管が凍結した可能性があるお客様は、こちらのページをご参照ください。 |
| 必須 水・お湯がでない水栓 | |
［ ご確認ください ］
テレビ本体の不具合か、リモコンの不具合かについて確認する必要がございます。
恐れ入りますが、各項目について事前に確認をお願いします。
・テレビのトラブルについては、こちらのページをご参照ください。
・リモコン送信部赤外線確認については、こちらのページをご参照ください。 |
| 冷蔵庫に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| 照明器具に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| 電子レンジに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
【確認事項】
①コンセント部分の漏電保護プラグに【切】ランプが点灯している場合
漏電保護プラグの【入】ボタン（緑色のボタン）を押し、プラグのリセット作業をお試しください。
②操作部のすべての運転ランプが消灯している場合
補助カバーを開け運転スイッチの入/切をお試しください。こちらをご確認ください。
③温水洗浄便座から水が出ない場合
トイレの止水栓が閉まっている可能性があります。こちらをご確認ください。
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| 洗濯機に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| インターホンに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| オートロックゲートに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
［ ご確認ください ］
急にお湯が出なくなった（お湯側の蛇口から水は出るが温かくならない）場合、 ガスの復旧作業や、室内ブレーカーの上げ下げ（ON・OFF)をお試しいただくことで 改善する場合がございます。
・ ガスの復旧作業方法（動画での解説もご用意しております）は、こちらのページをご参照ください。
・ 給湯器下の扉（ガスチャンバー）の開け方は、こちらのページをご参照ください。 |
| 水回りに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
| ご退去にともなうご案内 個人契約の方はこちらをクリック |
[ 注 意 事 項 ]
宅配ボックスが開かない場合、取っ手部分を押し込みながら、ツマミをクローズからオープンへ回すことにより開く場合がございます。また、暗証番号設定や変更はお客様にて対応が可能です。設定方法を一度お試しいただきますようお願いいたします。宅配ボックスの設定方法については、こちらのページをご参照ください。
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| 浴室換気乾燥機に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
法人様名義のお部屋の「退室申込み」・「退室取消」については、担当者様よりご連絡いただきます様お願いいたします。
法人様名義のお部屋のご退室の流れについては、こちらのページをご参照ください。 |
| 必須 お問い合わせ内容 | |
| 必須 お問い合わせ内容 | |
［ ご確認ください ］
退室のお申込みにつきましては、インターネット、またはお部屋のLEONET設備からお手続きをお願いします。
当フォームからのお申込み受付は出来かねますので、予めご了承願います。
詳しいお申込み方法については、こちらのページをご参照ください。 |
| ご退室時に発生する費用やご清算方法については、こちらのページをご参照ください。 |
［ ご確認ください ］
退室申込みの取消しにつきましては、「アパート解約取消通知」を郵送若しくは、契約者ご本人様がご来店にて提出していただく必要がございます。当フォームでは受付出来かねますので、予めご了承ねがいます。詳しくは、こちらのページをご参照ください。
アパート解約取消通知を受理させていただくまでの間に、お部屋・駐車場に次のご契約やお申込みが入ってしまいますと、解約の取消しのお受付が承れないことがございます。お早めにお手続きいただきますようお願いいたします。 |
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・退室に際しての立会については、現在立会無を推奨しております。
・法人様名義でご契約の場合は、立会の必要可否にについて、社宅ご担当者様へご確認の上、ご登録をお願いいたします。
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現在、立会希望日時について多くのご連絡をいただいております。
申し訳ありませんが、お急ぎではないお客様はお時間につきまして「指定しない」にご協力をお願い致します。 |
| 必須 変更希望日 | 年月日 |
| 必須 第１希望日 | 年月日 |
| 必須 希望時間① | |
| 必須 希望時間② | |
| 必須 希望時間③ | |
| ・ |
| 必須 第２希望日 | 年月日 |
| 必須 希望時間① | |
| 必須 希望時間② | |
| 必須 希望時間③ | |
「指定しない」を選択いただいたお客様
弊社にて立会時間を確定し、メールもしくはお電話にてご連絡差し上げますので、ご確認をお願い致します。
日にちによりましてはご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。 |
| ・ |
| 必須 清算方法 | |
| 必須 お問い合わせ内容 | |
［ ご確認ください ］
入居後1ヶ月以上経過している、または、電球・蛍光灯交換サービスに未加入の場合、お客様負担でのご対応となります。
電球・蛍光灯交換サービスについては、こちらのページをご参照ください。 |
| ▼立会者情報 |
| 必須 立会者 | |
| 必須 立会者氏名 | |
| 必須 立会者氏名（カナ） | |
| 必須 電話番号 | -- |
| 必須 お問い合わせ内容 | |
［ ご確認ください ］
インターネットの引込み工事に関しましては、施工業者様より当フォームへご連絡ください。
尚、注意事項を厳守いただければ、弊社への連絡は必要ございません。
（ 引込みに関する注意事項 ）
・通行の妨げとなる配線処理など他のお客様の迷惑となる工事、建物に傷・穴等を開けるビス止めなどの工事はお断りしています。エアコンのダクト穴を利用するなど、ビス止めをおこなわないようお願いいたします。
・宅内装置などの機器は、退室時に各サービス提供会社に返却し、室内に残置しないようにお願いいたします。
・取付時に発生する費用については、入居者様のご負担になります。
・共用配電盤（MDF）に鍵が掛かっている場合は、施工業者様より弊社までご連絡頂きます。 |
| 無断駐車や迷惑駐車に関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
［ ご確認ください ］
外的要因の害虫駆除に関しては、お客様にて行っていただくようお願いいたします。数匹程度であればティッシュ等で捕まえて処理してください。数が多いようであれば市販の殺虫剤を用途にあわせてお試しください。また、殺虫しても頻繁に侵入してくる場合や大量に発生している場合、または室内に侵入口となる大きな隙間などがございましたら、原因調査等を行いますので、詳細の内容をご記載ください。
害虫・野生動物・餌付けへの対応については、こちらのページをご参照ください。 |
[ ご確認ください ］
利用料の入金が遅れてしまった場合は、お客様窓口：０５７０-０７２-０２１ ※１０：００～１９：００ （土・日・祝を除く）までお知らせください。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※詳細の状況をおしらせください。 |
SMSPAY（コンビニ決済用ショートメッセージサービス）については、こちらをクリック
※現金でのお支払いは対応しておりません。 |
コンロが使えない場合は、一時的なエラーの可能性がございます。
コンロ下収納内にあるコンセント抜き差しを行うと、症状が改善する場合がございますので、一度お試しください。
コンロに関するよくあるご質問・ＦＡＱについては、こちらのページをご参照ください。 |
必須
コンセント抜き差しで症状が改善するかご確認ください。 | |
電気コンロの不具合については、本体交換にて対応させていただく場合がございます。
交換品はＩＨヒーターとなります。ＩＨヒーターは使用可能な鍋の形状・材質に限りがございますのでご注意ください。
ＩHヒーターで使える鍋については、こちらのページをご参照ください。
※現在、IHヒーターをお使いのお客様は、使用できる鍋かどうかをご確認ください。 |
必須
IHヒーターへの交換対応・使用可能な鍋についての案内をご確認ください。 | |
状況写真（最大6ＭＢ）
スムーズに対応を進めるため、状況写真の提供にご協力をお願いいたします。 |
※提携業者へ修繕手配時に写真を提出させていただく場合がございます。 |
| 必須 症 状 | |
| 必須 メーカー名 |
メーカー・型番の調べ方はこちらをクリック |
| 必須 型 式 |
※テレビリモコンを選択される場合は、テレビ本体の型式をご入力ください。 |
| 必須 状況 | |
| 必須 入室の可否 | |
| 必須 メーカー名 |
メーカー・型番・製造番号の調べ方はこちらをクリック |
| 必須 該当箇所 | |
| 必須 製造番号 | |
| 必須 不具合箇所 | |
[ ご確認ください ]
ゴミ取りネットの交換につきましては、対応業者へ取寄せの手配をいたします。
今後の流れにつきましては以下内容となりますのでご確認をお願いいたします。
（今後の流れ）
部品が届き次第、玄関ドアポストへ投函
※ポスト投函ができない場合は、ドアノブ掛けにてお届けします。
※お届け日についてお電話は致しておりませんので、予めご了承ねがいます。
※発注から納品まではお日にちがかかります（在庫状況等により１週間以上かかる場合もございます）
※お客様の故意・過失による破損の場合、料金が発生する場合がございます。 |
| 必須 不具合箇所 | |
［ ご確認ください ］
電化製品（テレビ・洗濯機・冷蔵庫・電子レンジ）の不具合については、本体交換にて対応させていただく場合がございます。交換品はリ・ユース品となり、メーカーや型式、サイズ等が変更となる場合がございます。
（ 作業日の連絡について ）
・弊社指定業者より、お客様へご連絡いたします。
・土・日・祝日・弊社指定の休日にいただいたお問い合わせは、翌営業日の受付となります。
・交換までにお日にちをいただく可能性がございます。
・交換作業は早朝や夜間など承る事が出来ない時間帯がございます。 |
[ ご確認ください ]
テレビリモコン不具合につきましては、対応業者へ取寄せの手配をいたします。
今後の流れにつきましては以下内容となりますのでご確認をお願いいたします。
( 今後の流れ ）
部品が届き次第、玄関ドアポストへ投函
※ポスト投函ができない場合は、ドアノブ掛けにてお届けします。
※お届け日についてお電話は致しておりませんので、予めご了承ねがいます。
※発注から納品まではお日にちがかかります（在庫状況等により１週間以上かかる場合もございます）
※お客様の故意・過失による破損の場合、料金が発生する場合がございます。
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| 必須 お湯がでない水栓 | |
| 必須 照明の場所 |
※お部屋により、電球（蛍光灯）の種類が異なります。
該当箇所の写真画像添付をお願い致します。 |
| 必須 本人確認書類 |
※開錠・交換が必要な場合、顔写真付きの本人確認書類が必要となります。 |
| 必須 ご希望の交換方法 | |
| 必須 本人確認書類（その他） |
ご準備いただく本人確認書類をご入力ください。 |
| 必須 作業希望日 | |
| 希望日時について、当社指定業者よりお客様へ直接連絡させていただきます。 |
［ ご確認ください ］
到着時間が分かり次第、弊社担当者よりご連絡差し上げます。
状況によっては、対応までにお時間を要する場合がございますので、予めご了承願います。
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［ ご確認ください ］
ご希望日時の対応について、改めて弊社担当者よりご連絡差し上げます。
状況によっては、ご希望に添えない場合がございますので、予めご了承願います。
鍵に関する費用については、こちらのページをご参照ください。
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[ ご確認ください ]
交換品の電球（蛍光灯）について、2営業日以内を目途に玄関ドアノブ掛けにてお届けいたします。
お届けまで今しばらくお待ちいただきます様お願い致します。
照明カバーの外し方については、こちらのページをご参照ください。
※ご注意ください。
入居後1ヶ月以上経過している、または、電球・蛍光灯交換サービスに未加入の場合、お客様負担でのご対応となります。 |
[ ご確認ください ]
共用部や駐車場の除雪作業は、お客様にて行っていただきますようお願いいたします。共用玄関のまわりや通路等の除雪は、定期巡回時に手作業で行える範囲で実施する場合がありますが、一度に大量の積雪があった場合等は、手作業による除雪が困難な場合があります。ご不便をおかけすることもあるかと思いますが、積雪は自然現象であるため、ご理解いただきますようお願いいたします。
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| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※詳細の状況をおしらせください。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※外灯が切れている場合は、弊社指定の巡回業者にて対応致します。詳しい場所などをおしらせください。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※詳細の状況をおしらせください。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 | |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※立会受付時間は11：00～15：00の間です |
| お問い合わせ内容詳細 |
※立会受付時間は11：00～15：00の間です |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※詳細の状況をおしらせください。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 | |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
インターネットの引込み工事に関しましては、施工業者様よりご連絡をお願い致します。 |
| 必須 症状の詳細 |
詳細の状況をおしらせください。 |
| 必須 症状の詳細 | カーテンの種類、設置場所、症状を詳しくご記載ください。
①カーテン種類：ドレープ・レース・タッセル（カーテンを束ねる帯状のもの）など
②設置場所：居室・ロフト・2階玄関側の部屋 など
③詳しい症状：レースカーテンが破れてしまった など
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必須 確認事項
※業者手配をおこなうにあたり、確認する必要がございます。各項目について事前にご回答をお願いします。 | |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
※24時間表記(午後1時 → 13時）でご記入をお願いします。 |
［ ご確認ください ］
・応急運転の方法については、こちらのページをご参照ください。
・汎用リモコンの再設定については、こちらのページをご参照ください。
・リモコン送信部赤外線確認については、こちらのページをご参照ください。
・フィルターのお手入れ方法については、こちらのページをご参照ください。 |
| 必須 お問い合わせ内容詳細 |
植栽の手入れなどについては、現地確認のうえ剪定などの対応をおこないます。詳しい場所などをお知らせください。
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[ ご確認ください ]
次回、巡回時に交換・修繕をおこないますので今しばらくお待ちください。
早めの対応を心がけておりますが、メーカー在庫状況等によって１週間以上かかる場合もございます。
あらかじめご了承いただきます様お願い致します。この度はご報告ありがとうございました。 |
［ ご確認ください ］
お客様から寄せられた情報をもとに近日中にお申し出者を含めた「周辺のお部屋」もしくは「全室」へSMS送信もしくは、注意喚起文を投函し、マナー厳守について呼びかけを致します。大変恐れ入りますが、しばらくご様子を見ていただき、改善がなければ、改めてご連絡いただきます様お願い致します。
ご相談内容によっては、該当部屋へお電話などで直接注意をおこなう事がございます。
※状況より対応は異なりますので、予めご了承願います。 |
［ ご確認ください ］
お客様から寄せられた情報をもとに、近日中にお申し出者がわかりにくい文章にて、該当のお部屋へＳＭＳを送信し、マナー厳守について呼びかけを致します。大変恐れ入りますが、しばらくご様子を見ていただき、改善が無い様でございましたら、改めてご連絡いただきますよう様お願いいたします。
※SMS送信ができなかった場合は、該当のお部屋へ注意文を投函致します。状況より対応は異なりますので、予めご了承願います。 |
［ ご確認ください ］
・お部屋のご解約にともない、解約清算明細書について、後日、お客様の転居先へ郵送する場合がございます。
・入力をお間違えになると、解約清算明細書の発送ができませんので物件名、号室まで正しくご入力ください。
・法人契約・マンスリー契約のお客様につきましては、転居先住所の登録は必要ございません。
・LEONET、退室通知書などで転居先住所をお知らせいただいたお客様は、当フォームの入力は必要ございません。 |
[ ご確認ください ]
現地を確認し、剪定などの対応をおこないますので、いましばらくお待ちください。
早めの対応を心がけておりますが、敷地内の植栽剪定についてはアパート・土地の所有者様へ、作業の承諾を得る必要がございます。対応までお日にちを要する可能性がございますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
この度はご報告ありがとうございました。 |
| 郵便番号 | - |
| 必須 都道府県 | |
| 必須 市区町村 | |
| 必須 町名番地 | |
| 物 件 名 | |
| 号 室 |
※部屋号室まで正しくご入力ください。 |
必須
お申し込み前に必ず「よくあるご質問」をご確認ください。 | よくある質問（ＦＡＱサイト）はこちらをクリック |
必須
メンテナンスについては、当社指定業者より訪問日時について、直接ご連絡することがございます。 | |
必須
故意･過失による修理や交換が発生した場合、お客様の費用負担となる場合がございます。 | |
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必須
退室にともなう注意事項をご確認いただき、「確認しました」にチェックをいれてください。
①退室申込日から明渡し日までの期間が1ヶ月未満の場合には、退室申込日から1ヶ月に至るまでの残余日数の利用料をお支払いいただきます。
②入居から一定期間内に退室する短期解約の場合、利用料1ヶ月～2ヶ月相当の違約金や、契約時の値引き金額が無効となる場合があります。
③退室日によっては、更新料や年間保証委託料が発生する場合がございますので、更新日をご確認ください。
④保険にご加入されているお客様は、保険の異動・解約手続きをおこなってください。
詳しくは、こちらをクリック |
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